Mistery Shopper: Todo lo que necesitas saber sobre el método de cliente secreto

Objetivos

• Conocer la técnica del Mystery Shopping. 
• Diferenciar las áreas de aplicación y las funcionalidades de la técnica.
• Valorar las diferentes formas de realización y cuál es la más apropiada a nuestro objetivo.
• Aprender mediante los consejos de expertos los trucos para preparar, realizar y rellenar satisfactoriamente el informe de una visita misteriosa.

Fechas y horarios:

• Acceso inmediato
• Acceso 24/7

Valor agregado:

• Disponemos de una plataforma de E-Learning para revisar todo el curso de manera asincrónica.
• El instructor puede resolver sus dudas por la Plataforma de E-Learning.
• Material Adicional para repasar los casos y ejercicios.

Instructor:

Fabian Delgado Loor,

profesor de Contabilidad y Auditoria Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, Master en Administración de Empresas y Socio Director de SMS Auditores.